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Chez Turquoise Royal, nous faisons le nécessaire pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Délais de livraison

Nos délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés selon votre adresse de livraison.

Livraison gratuite

La livraison est offerte sur notre boutique.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre son acheminement grâce au lien de suivi envoyé par email.

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Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée après le délai estimé, contactez notre support client. Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter avec une photo du colis et du produit reçu.

Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@turquoiseroyal.com.